组织产品上线前资料整理、渠道沟通、版本节奏、客服准备和合规材料归档，保障后续运营流程清晰可追溯。
公司信息
主体信息与业务范围
公司围绕手机游戏发行、数字内容运营、用户服务和信息安全保障建立经营服务体系。正式收费业务将在取得 ICP 经营许可证及其他必要审批后依法开展。
围绕活动计划、内容更新、用户反馈和数据复盘开展运营，形成稳定的产品服务与用户权益处理机制。
落实账号管理、日志留存、个人信息保护、未成年人保护、投诉处理和违法不良信息举报处置要求。
产品服务
移动游戏产品与经营性服务展示
本区展示公司拟开展的互联网信息服务内容。具体游戏产品、下载入口、版号、适龄提示及防沉迷接入信息将在取得相应审批后公示。
项目筹备中
移动游戏发行服务
公司拟为自营或合作移动游戏提供信息展示、账号服务、活动资讯、用户充值、订单查询、客服投诉和未成年人保护等互联网信息服务。
充值中心
收费功能展示与充值流程
充值中心按公开游戏充值页面的常见结构展示：选择产品、填写账号、选择商品、确认订单、选择支付方式、查询结果。当前为 ICP 经营许可证申请展示态，不发生真实交易。
DUOBA 充值中心
支付未开放
展示价格仅用于申请材料说明收费模式，实际商品名称、比例和价格以后续正式公示为准。
- 1 登录账号 用户登录或注册账号，完成必要实名与安全验证。
- 2 选择商品 选择游戏、区服、充值账号、虚拟商品或增值服务。
- 3 确认订单 核对商品名称、金额、账号、退款规则和协议。
- 4 支付处理 取得许可后接入第三方支付通道并留存订单记录。
- 5 到账与售后 提供到账查询、异常处理、退款申请和投诉通道。
订单查询
订单记录与充值异常处理
正式运营后，用户可通过订单号、游戏账号或支付流水查询充值状态，并提交未到账、重复扣款、退款咨询等售后事项。
订单查询入口
订单信息
商品
金额
处理状态
DBLX202607270001
60 游戏币
6.00 元
展示样例
DBLX202607270002
月度增值礼包
98.00 元
售后入口预留
DBLX202607270003
未成年人退款咨询
按核验结果处理
监护流程预留
客服投诉
用户服务、投诉与纠纷处理
公司建立客服、投诉、退款咨询、违法不良信息举报和未成年人保护沟通渠道。涉及账号、充值、个人信息或消费争议的问题将按内部流程登记、核验、处理和回访。
合规协议
协议、制度与依法经营承诺
以下内容用于公示公司开展互联网信息服务和游戏运营服务时遵循的用户权益保护、信息安全、收费服务和依法经营要求。正式版本将随业务上线持续更新。
用户服务协议
- 明确账号注册、登录、使用规范、服务变更、暂停与终止规则。
- 禁止违法违规、侵权、作弊、破坏运营秩序或侵犯他人合法权益的行为。
- 争议处理遵循中华人民共和国法律，并通过客服投诉渠道优先沟通解决。
隐私政策
- 说明账号、设备、日志、订单、客服沟通等必要信息的收集与使用目的。
- 提供查询、更正、删除、复制、注销账号和撤回授权的处理入口。
- 对外共享个人信息前依法进行告知、授权和安全评估。
儿童个人信息保护规则
- 面向不满十四周岁儿童的个人信息处理设置更严格的授权与保护措施。
- 监护人可通过客服邮箱提交查询、更正、删除或投诉请求。
- 正式运营产品将结合实名、防沉迷和家长监护机制执行。
充值服务协议
- 公示虚拟商品名称、价格、到账规则、支付方式、订单查询和售后处理方式。
- 虚拟商品一经发放后的退款规则，以法律法规、平台规则和页面公示为准。
- 未成年人消费争议按监护人申请、身份核验、订单核对和结果反馈流程处理。
未成年人保护与防沉迷
- 正式运营游戏将按规定落实实名认证、防沉迷时长限制和充值限制。
- 提供家长监护、消费核验、账号管理和未成年人退款咨询通道。
- 游戏内容上线后公示适龄提示和必要的出版审批信息。
客服投诉制度
- 投诉受理后登记问题类型、联系方式、订单凭证和处理时限。
- 一般问题在工作日处理，复杂争议经核验后反馈处理进度。
- 涉及隐私、安全或未成年人的事项进入专项处理流程。
网络与信息安全制度
- 建立账号权限、服务器安全、日志留存、数据备份和漏洞响应管理制度。
- 对支付、订单、个人信息和客服处理数据执行访问控制与留痕。
- 发现安全事件后按预案进行隔离、处置、通知和报告。
依法经营承诺
- 未取得 ICP 经营许可证及相关审批前，不开展真实经营性收费服务。
- 正式运营后在网站显著位置公示许可证编号、备案信息和联系方式。
- 遵守互联网信息服务、网络安全、个人信息保护、消费者权益和未成年人保护要求。
资质公示计划
- ICP备案号：京ICP备2026022941号-1，链接至工信部备案系统。
- ICP经营许可证号：取得后在页脚和资质区域公示。
- 公安联网备案、版号、适龄提示等信息在具备条件后同步补充。